«Si la montaña no viene a Mahoma, Mahoma va a la montaña”. Eso es lo que algunas clínicas privadas están haciendo a propósito de la pandemia. El acercamiento a los pacientes partió con los exámenes PCR que se ofertaban al auto o a la casa, como una forma de evitar el riesgo de contagio de covid-19 y responder al temor de muchos pacientes de salir de sus casas. Ahora, se sumó el servicio de consultas médicas y exámenes a domicilio.

Basta llamar por teléfono o meterse a internet, tener la orden médica y pagar el recargo correspondiente para resolver en casa -bajo un estricto protocolo sanitario- la atención médica que el paciente requiere. Y, dado el crecimiento sostenido que ha ido experimentando, ya están evaluando ampliar la oferta de servicios.

CLINICA ALEMANA

Tres son las áreas a domicilio en que están trabajando fuerte: exámenes de laboratorio general (toma de muestra de sangre, orina, deposiciones y secreciones), exámenes cardíacos (holter de presión arterial, de arritmia y electrocardiograma) y consultas pediátricas. Todo, para pacientes de Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Las Condes y Chicureo.

- ¿Cómo solicitar el servicio?

- Se completa un formulario on line con los datos del paciente y la orden médica. 24 horas después una ejecutiva lo contactará para coordinar la hora y la preparación del examen. El día de la toma de muestra, el paciente recibe un llamado cuando el personal va camino a su casa. Al llegar, se le pide su carné de identidad y que use mascarilla en todo momento.

- ¿Cómo se paga y cuánto sale?

- Si es particular, se paga previo a la visita en la plataforma Webpay (luego puede reembolsar con su isapre o seguro). Y si quiere incorporar el aporte de la isapre inmediatamente, se cancela en el domicilio con tarjeta de crédito o débito, accediendo a su huella digital (Imed). Los exámenes tienen el mismo precio que en la clínica, con un recargo de $23.030 por la visita domiciliaria.

Hace dos semanas sumaron atención pediátrica a domicilio (se puede agendar una hora con alguno de los 25 pediatras de la clínica adscritos al sistema), pensando en controlar niños menores de 18 meses. “Los médicos van con todos sus elementos de protección personal, con bolsas especiales para retirar todos los desechos, balanza para pesarlos, tallímetro para medirlos, saturómetro (para ver oxigenación), y todos los equipos para controlar oídos y ojos”, explica el médico subdirector de la clínica, Jorge Roque.

Su costo (se paga mediante Webpay) es de $78 mil y es reembolsable con la isapre o seguros. Como la demanda ha sido creciente, ya trabajan en extender la consulta domiciliaria a Medicina Interna para adultos (con miras de implementar Geriatría) y sumar exámenes de Neurología.

CLINICA SAN CARLOS DE APOQUINDO, UC CHRISTUS EN CASA

La atención domiciliaria se ha triplicado durante la pandemia, dice el gerente UC CHRISTUS en Casa, Felipe León.

- ¿Qué servicios ofrecen?

- Consultas médicas en Pediatría, Geriatría y Medicina Familiar, Kinesiología, Fonoaudiología, Terapia Ocupacional y Enfermería. También Laboratorio Clínico para hacer exámenes generales y de covid-19. Y además, procedimientos ambulatorios como retiro de puntos, administración de medicamento subcutáneo e intramuscular, curaciones y cambio de sonda nasogástrica.

- ¿Qué comunas cubren?

-Para consultas médicas de pediatría a domicilio, son las comunas de Santiago, Ñuñoa, Providencia, La Reina, Peñalolén, Las Condes, Vitacura y Lo Barnechea (se puede consultar disponibilidad en otras comunas). El resto de los servicios están disponibles en la mayor parte del radio urbano de la Región Metropolitana. A fines de julio esperan extenderse a pacientes de la V región, donde comenzarán con atenciones de Kinesiología, Fonoaudiología y Terapia Ocupacional.

¿Cuánto cuesta?

- El precio de los exámenes es el mismo que en las unidades de toma de muestra, pero se adicionan cerca de $20 mil por la visita de Enfermería. Y las consultas médicas tienen un costo particular cercano a los $95 mil reembolsable.

CLINICA LAS CONDES

Cuatro son las comunas donde la Clínica Las Condes llega con servicios domiciliario de exámenes y consultas médicas: Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea y Chicureo. A un costo de $106.500 reembolsables en isapre y seguros, el paciente elige al especialista que lo visitará en su domicilio.

-¿Que especialidades domiciliarias hay disponibles?

-Cirugía adulto, Cirugía infantil, Medicina interna, Gastroenterología, Otorrinolaringología, Oftalmología, Medicina familiar de adulto y Pediatría. Pero además están haciendo en domicilio todas las tomas de muestra que se hacen en la clínica (sangre, orina, deposiciones y secreciones).

-¿Cómo se gestiona la hora?

-El paciente llena un formulario en la página web de la clínica y luego una enfermera coordinadora lo contactará para agendar la cita. Después recibirá un link para hacer el pago de la consulta (con Webpay) y el médico seleccionado –o enfermera si son exámenes- irá al domicilio. “Ahora estamos trabajando para llevar las vacunas al domicilio. La idea es sacarlo pronto, estamos viendo cómo asegurar la cadena de frío y cumplir las regulaciones sanitarias”, detalla el jefe de Urgencia, doctor Luis Herrada.